Politique de remboursement
Chez Vallereau, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de remboursement de 30 jours, à compter de la date de réception de votre commande.
Pour être éligible à un remboursement, veuillez respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, sans dommage ni signe d'usure excessive.
- Les produits doivent être accompagnés de tous les accessoires, manuels, certificats d'authenticité et emballages d'origine.
- Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur provient de notre part.
- Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection du produit retourné.
- Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, mais peuvent, selon le cas, être échangés contre un article de valeur équivalente.
Pour initier un retour et demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre équipe du service clientèle par e-mail à contactvallereau@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour et, si possible, des photos du produit concerné.
- Emballez soigneusement l'article à retourner et une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande.
- Expédiez l'article à l'adresse fournie dans les instructions de retour, en utilisant un service de suivi pour éviter les problèmes liés à la perte ou aux dommages pendant le transport.
Veuillez noter que Vallereau se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies. Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle.